Ford mijozlari mijozlarga xizmat ko'rsatish so'rovida avtomobil ishlab chiqaruvchilarni eng yomonlari qatoriga qo'ydi

Detroyt avtomobil ishlab chiqaruvchisi xizmat ko'rsatish bo'yicha maslahatchi, transport vositasini olib ketish, xizmat ko'rsatish ob'ekti va xizmat ko'rsatishni boshlash toifalarida past o'rinni egalladi.

Ford Motor Company 2023 yilgi JD Power AQSh mijozlarga xizmat ko'rsatish indeksi tadqiqotiga ko'ra, xizmat sifati, xizmat ko'rsatish bo'yicha maslahatchi, transport vositasini qabul qilish, xizmat ko'rsatish ob'ekti va xizmat ko'rsatishni boshlash bo'yicha mijozlar ehtiyojini qondirish bo'yicha eng yomonlar qatoriga kirdi.

Ford bosh direktori Jim Farli Fordni mijozlarga xizmat ko'rsatishga yo'naltirilgan kompaniyaga aylantirish uchun barcha sa'y-harakatlariga qaramay, Detroyt avtomobil ishlab chiqaruvchisi mijozlari unga hech qanday kategoriyada yuqori reytinglarni bermadi. Yuqorida tilga olingan to'rtta toifani o'lchaydigan 1,{2}}ballik shkala bo'yicha o'lchangan Fordning baholari quyidagicha edi: xizmat ko'rsatish sifati (32%); xizmat maslahatchisi (19%); transport vositasini qabul qilish (19%); xizmat ko'rsatish ob'ekti (15%); va xizmatni boshlash (15%).

Detroit Free Press nashrining ta'kidlashicha, Raqib General Motors avtomobillarga mukammal xizmat ko'rsatish uchun Porsche ni yozib, barcha yuqori toifalarda o'rin egallagan.

2020 yildan 2022 yilgacha bo'lgan avtomashinalarning 64 248 ta tasdiqlangan ro'yxatdan o'tgan egalari va lizing oluvchilari so'roviga javoblar olindi.